يشكّل الوصول غير المدفوع أو المعروف باسم (Organic Reach) تحدٍ كبير على منصات التواصل الاجتماعي بسبب المنافسة الشديدة بين العلامات التجارية ومنشئي المحتوى، كما أن وجود خوارزميات مختلفة لكل منصة تجعل الأمر أكثر تعقيدًا.
بينما يضمن المحتوى المدعوم بالإعلانات المدفوعة ظهوره أمام الجمهور المستهدف، إلا أنه قد لا يكفي لجذب المستخدمين أو لتحقيق المبيعات المطلوبة، فيجب أيضًا بناء محتوى يسد احتياجات المستهلك ويجعله يرغب بتجربة الخدمة أو المنتج، بجانب حقيقة أن الوصول المدفوع قد لا يلائم بعض الشركات أو مزودي الخدمات وذلك لتكلفته المرتفعة.
باتباع الاستراتيجيات التي سنذكرها لكم في هذه المدونة، سيكون بإمكانكم تعزيز وصول محتواكم بشكل طبيعي إذا كانت الإعلانات الممولة ليست كافية بالنسبة لك أو لا تلائم خططك الحالية من حيث التكلفة.
ما سبب تراجع الوصول غير المدفوع (Organic Reach)؟
لا يُمكن البحث عن حلول لزيادة الأورجانيك ريتش Organic Reach دون النظر أولًا إلى سبب تراجعه من الأساس.
أحد الأسباب التي قد تسمعه لتراجع الأورجانيك ريتش هو أن الشركات الكبيرة كالفيس بوك وتويتر ولينكدان ترغب بكسب المزيد من المال عن طريق دفعك إلى تمويل محتواك ليصل إلى من ترغب بأن يراه.
ولكن الأمر يتعدى ذلك بكثير..
يشير البعض إلى أن التركيز على المنشورات والإعلانات الممولة على فيس بوك هو جزء من خطة مؤسس فيس بوك، مارك زوكربيرج لزيادة التفاعل على المنصة.
كما أن فيس بوك أيضًا، كما هو حال جميع المنصات الأخرى، تريد للمحتوى الممول أن يظهر أكثر للمستخدمين من غيره وذلك لضمان تفاعلهم مع المنصة بشكل أكبر، بينما قد تتعمد إهمال ظهور المحتوى غير الممول.
وهناك أمر آخر يجب ذكره هنا وهو الطريقة التي تعمل بها منصات التواصل الاجتماعي، فعلى سبيل المثال: تحرص جميع المنصات على خلق تجربة مستخدم ممتعة، ولذلك فهي تضع محتواك في تجمع يمثل 1% من متابعيك، وإذا لاقى رواجًا وتفاعل معه الجمهور، يتم نقله إلى تجمع أكبر حيث يراه مستخدمين أكثر، مما يجعل وصول المنشورات غير الممولة بطيء مقارنة بتلك المدفوعة ولكن إذا كان المحتوى يلامس اهتمامات من يشاهده، فحتمًا سيحقق وصول إلى فئة كبيرة وسيكون وصولًا غير متذبذب، لإنه لا يعتمد على عدد مرات التمويل والمبلغ الذي تخصصه له.
استراتيجيات زيادة الأورجانيك ريتش Organic Reach
اتباع هذه الاستراتيجيات لن يضمن الوصول الطبيعي للمحتوى على منصات التواصل الاجتماعي فحسب، بل سيكون له أثر على استمرارية التفاعل مما يحقق زيادة في المبيعات والأرباح.
اختر المكان الصحيح لتركّز جهودك فيه
قد يعتقد البعض بأن التواجد المستمر على مختلف منصات التواصل الاجتماعي سيصلهم بأكبر عدد ممكن من المستخدمين، ولكن في الحقيقة، فإن جمهورك المستهدف قد لا يكون متواجدًا على جميع المنصات، وبهذا سيكون هناك هدر كبير للجهد والوقت الذي كان من الأفضل استثماره في التركيز على المنصة التي يقضي عليها جمهورك الحصة الأكبر من وقتهم.
يُمكنك معرفة على أي المنصات يقضي جمهورك المستهدف القدر الأكبر من وقته من خلال طرق بسيطة، كأن تسألهم عبر الاستبيانات أو متابعة التفاعل على المنصات أو حتى بالاتصال الهاتفي وعمل دراسة تسألهم من خلالها عن أي المنصات يفضلون قضاء الوقت في تصفحها أكثر. كما يُمكنك متابعة منافسيك ممن يقدمون خدمات أو منتجات كتلك التي توفرها، وراقب أي منصاتهم تتلقى العدد الأكبر من التفاعلات والمشاركات.
ولكن ما هو معدل الأورجانيك ريتش لكل منصة من منصات التواصل الاجتماعي؟
بحسب موقع Socialinsider، فإن معدل الوصول الطبيعي على انستغرام هو (9.34%) وهو متراجع بنسبة 32% عن العام الماضي. أما معدل الوصول الطبيعي على فيسبوك فهو (4.32%) وبنسبة تراجع تبلغ 33% مقارنة بالعام الماضي.
حسّن وخصص حساباتك على منصات التواصل الاجتماعي
إذا أردت أن تحقق تفاعل كبير على منصات التواصل الاجتماعي، فعليك الانتباه إلى أحد الأمور التي تشكّل فرق كبير في نجاحك وهي تحسين وتخصيص حساباتك من خلال خطوات بسيطة يمكن لأي أحد أن يطبقها، مثل أن تختار اسم مستخدم يسهُل حفظه وتذكره، استخدام صور وشعار (logo) مميز يعكس ما تقوم به ويعرّف عن علامتك التجارية، كتابة وصف قريبًا من الناس ويستمتعون بقراءته ويسهل فهمه، وأخيرًا استخدام رابط يمكن تتبعه للوصول إلى موقعك الإلكتروني.
واستمر في تطبيق هذه الخطوات البسيطة في كل مرة تقوم بها بالنشر على أي من حسابات السوشال ميديا: الصورة الجذابة والملائمة واستخدام ازرار بعناوين تخلق لدى المستخدم الرغبة في الضغط عليها ومعرفة المزيد حول ما تقدمه.
اختيار محتوى يلائم الاحتياجات ويجذب الانتباه
نعلم بأن اختيار المحتوى الملائم والعبارات اللافتة للنظر قد يشكّل تحديًا، ولكن هذه الخطوة من أساسيات الحصول على تفاعل والوصول الطبيعي، عادةً ما يجذب المحتوى الذي يحفز شعور المستخدم هو الأفضل، كاستخدام محتوى يثير الفضول، الدهشة، التساؤل، الغموض، أو الفكاهة.
استخدام الهاش تاج والكلمات المفتاحية الأكثر تعبيرًا عن خدماتك سيزيد من فرص ظهور محتواك ويجعله أكثر تخصيصًا. كما يمكن إثارة تفاعل المستخدمين من خلال طرح الأسئلة التي تلامس حياتهم اليومية وتجعلهم يستمتعون بمشاركة تجاربهم مع غيرهم من خلال التعليقات ومشاركة المنشور مع المزيد من المستخدمين.
كما أشارت دراسة قام بها موقع SocialBakers إلى أن هناك أنواع محددة من المحتوى قد تعزز الوصول غير الممول بشكل كبير، فالفيديوهات مثلًا على منصة فيس بوك هي نوع المحتوى الأفضل من حيث تفاعل وتفضيلات المستخدمين. يمكن معرفة أي نوع من المحتوى يتفاعل مع متابعين أكثر من خلال استخدام أداة Facebook Insights.
خصص المنشورات لاستهداف الفئة الصحيحة
قد تختلف الخيارات المتاحة لك من منصة لأخرى، ولكن من خلال الإعدادات، يُمكنك تخصيص المنشورات لتظهر لفئة معينة أكثر من غيرها. فالفيس بوك على سبيل المثال يسمح بتخصيص المنشورات من خلال اختيار تفضيلات كالجنس، المنطقة، الحالة، مستوى التعليم، العمر، اللغة، الاهتمامات وغيرها. كما أن تويتر يتيح خيارات مماثلة لتلك التي يتيحها فيس بوك للتمكن من تخصيص المحتوى بشكل أفضل.
اختيار التوقيت الأفضل للنشر
معرفة الوقت المثالي للنشر يختلف حسب المنصة والجمهور المتواجد على حساباتك. مثلا، في العادة المستخدمين على منصة لينكدان أكثر استخداما أيام الأسبوع وخلال ساعات العمل، أما الفيسبوك يكون التفاعل أكثر خلال الساعات المسائية أو الصباح الباكر. أفضل طريقة لتحديد الساعات الأنشط لجمهورك هوه من خلال تجربة النشر بأكثر من وقت ويوم ومشاهدة الرؤى.
تواصل معنا للمساعدة في أي وقت من هنا
كاتبة المقال: خلود مرار
